Privacyverklaring
De website www.designmuseumgent.be (hierna “de website”) is eigendom van AGB Kunsten en Design – Design Museum Gent (hierna “Design Museum Gent” en “wij”)
Contactgegevens
Naam: Design Museum Gent
Adres: Jan Breydelstraat 5, 9000 Gent, België
Telefoonnummer: +32 9 267 99 99
E-mailadres: museum.design@gent.be
Ondernemingsnummer: BE 0537.520.055
1 WAAROM DEZE PRIVACYVERKLARING?
Iedere persoon (hierna de “gebruiker” en “jij”) die de website gebruikt, stelt bepaalde persoonlijke data ter beschikking. Deze persoonlijke data is informatie die Design Museum Gent toestaat de gebruiker als natuurlijke persoon te identificeren, ongeacht of we dit daadwerkelijk doen. De gebruiker is identificeerbaar van zodra het mogelijk is om een direct of indirect verband te creëren tussen een of meer gegevens en de gebruiker als natuurlijke persoon.
We gebruiken en verwerken enkel je persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Privacywet en andere relevante wetsbepalingen. Iedere verwijzing in deze Privacyverklaring naar de Privacywet betekent een verwijzing naar de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Iedere verwijzing naar de Verordening is een verwijzing naar de Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG).
Door gebruik te maken van onze website verleent de gebruiker impliciet toestemming inzake mogelijke verwerkingshandelingen van persoonlijke gegevens zoals omschreven in dit document. Design Museum Gent behoudt het recht om deze Privacyverklaring te allen tijde aan te passen. Elke substantiële wijziging zal duidelijk gemeld worden aan de gebruiker. We raden aan dit document regelmatig te raadplegen.
2 WIE HEEFT TOEGANG TOT JE PERSOONSGEGEVENS EN AAN WIE KUNNEN WIJ ZE DOORGEVEN?
Design Museum Gent is verwerkingsverantwoordelijke van je gegevens en bepaalt alleen of in samenwerking met anderen welke persoonsgegevens worden verzameld, het doel en de middelen voor de verwerking van deze persoonsgegevens.
Om ons bereik bij het publiek te verruimen en om ons intern beheer te optimaliseren, werken we samen met de andere Gentse stedelijke musea en historische huizen, en verwerken we je persoonsgegevens in dit verband gedeeltelijk gezamenlijk met hen onder het samenwerkingsverband ‘de Gentse musea en historische huizen’. Een volledige opsomming van de aangesloten organisaties kan je terugvinden in de gezamenlijke privacyverklaring van de Gentse musea en historische huizen.
Deze gezamenlijke verantwoordelijkheid over de verwerking van je persoonsgegevens heeft meer bepaald betrekking op:
- het gebruik binnen het museum van een gezamenlijk platform samen met de andere musea en historische huizen, waarbinnen enkel de musea/huizen met wie je in contact staat toegang krijgen tot je gegevens (gegevens die specifiek gebonden zijn aan een deelnemend museum of historisch huis zoals je aankoopgeschiedenis bij ieder museum/huis worden tevens per museum/huis afgeschermd en worden in geen geval gedeeld tussen de musea en historische huizen)
- onze betrokkenheid als museum bij de aanbieding van de gezamenlijke website van de Gentse musea en historische huizen (www.degentsemusea.be) en de ticketshop daarop beschikbaar
- de gezamenlijke activiteiten en campagnes die wij onder deze samenwerking verrichten met de andere musea en historische huizen (bv. in het kader van Museumnacht, of in functie van nieuwsbrieven in naam van de Gentse musea en historische huizen)
Voor meer informatie over onze gezamenlijke verwerkingen als organisatie die deel uitmaakt van voornoemd samenwerkingsverband en de uitoefening van je rechten hierbij onder de AVG, verwijzen wij naar de privacyverklaring van de Gentse musea en historische huizen.
Wat betreft potentiële externe ontvangers van je persoonsgegevens doen wij waar nodig een beroep op externe dienstverleners ter ondersteuning van onze operationele doeleinden zoals onder meer voor het beheer van deze website en de ticketshop, de uitvoering van betalingen die je uitvoert via de ticketshop, en de digitale bewaring van reservatiegegevens. Deze externe dienstverleners voeren desgevallend bepaalde verwerkingen van gegevens uit namens ons, in welk geval zij optreden als onze “verwerker”. Wij zullen je gegevens slechts delen met externe dienstverleners in de mate dat dit nodig is voor het desbetreffende doel. De gegevens mogen door hen niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Bovendien zijn deze dienstverleners contractueel gebonden om de vertrouwelijkheid van je gegevens te waarborgen door middel van een zogenaamde “verwerkersovereenkomst” die met deze partijen werd gesloten.
Daarnaast is het mogelijk dat wij je relevante gegevens verstrekken aan overheidsorganen, gerechtelijke instanties en beoefenaars van gereglementeerde beroepen zoals boekhouders en advocaten, met het oog op de naleving van onze wettelijke verplichtingen dan wel in uitvoering van onze taken van algemeen belang, of voor de efficiënte verdediging van onze belangen in het kader van een eventueel juridisch geschil.
Jouw gegevens blijven in het kader van onze gezamenlijke activiteiten steeds bewaard binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
3 OP WELKE JURIDISCHE BASIS WORDEN MIJN DATA VERWERKT?
Wij kunnen je persoonsgegevens verwerken op basis van volgende rechtsgronden:
3.1 NOODZAAK VOOR HET AANGAAN OF UITVOEREN VAN EEN OVEREENKOMST
Het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst die je in het kader van een reservatie of in een andere context aangaat met Design Museum Gent, met inbegrip van het beantwoorden van je vragen omtrent een eventuele activiteit en de reservatie, het opvragen van alle relevante informatie in het kader van de overeenkomst, het nakomen van onze precontractuele verplichtingen, de totstandkoming van de overeenkomst en communicatie omtrent de gesloten overeenkomst.
3.2 WETTELIJKE VERPLICHTINGEN OF VERVULLING VAN TAKEN IN HET ALGEMEEN BELANG
Om te voldoen aan de wettelijke en administratieve verplichtingen die rusten op Design Museum Gent, om zijn taken in het algemeen belang te vervullen op het gebied van het behoud en het beheer van cultureel erfgoed, en om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Om te voldoen aan de vereisten van toegankelijkheid van Design Museum Gent voor hulpbehoevende personen en het ter beschikking stellen van de nodige faciliteiten.
3.3 GERECHTVAARDIGD BELANG
Het verbeteren van de kwaliteit van onze website en dienstverlening en het garanderen van de veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van onze website en online ticketshop.
Het versturen van nieuwsbrieven naar bestaande klanten voor soortgelijke aanbiedingen. Een opt-out zal hierbij steeds voorzien zijn.
3.4 TOESTEMMING
In het licht van het portretrecht, zullen wij verzoeken om je toestemming wanneer wij foto’s of videobeelden maken waarop je afgebeeld staat.
Voor het plaatsen van niet strikt noodzakelijke cookies bij jouw gebruik van onze website, wordt vooraf om jouw uitdrukkelijke toestemming gevraagd via onze cookiebanner.
Indien je je inschrijft voor onze nieuwsbrief zal u deze berichten ontvangen op basis van de door jou verleende toestemming.
Jouw toestemming kan te allen tijde ingetrokken worden door met ons contact op te nemen via onderstaande contactgegevens.
4 WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERWERKT?
Design Museum Gent verbindt zich ertoe enkel de gegevens te verzamelen en te verwerken die ter zake dienend zijn en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verwerkt. Een niet-exhaustieve lijst van persoonsgegevens die mogelijks kunnen worden verwerkt, kan je hier terugvinden:
- contactgegevens
- reservatiegegevens
- overeenkomsten en betalings- en facturatiegegevens
- persoonlijke bijzonderheden
- foto’s en videobeelden
- identificatiegegevens
- gezondheidsgegevens: het is mogelijk dat wij voor een reservatie in zeer beperkte mate je gezondheidsgegevens verwerken of dat deze onrechtstreeks af te leiden zijn uit jouw reservatie. Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend indien je ze specifiek verstrekt (bv. als opmerking bij je reservatie) en dit om je de nodige faciliteiten ter beschikking te kunnen stellen bij je bezoek (bv. rolstoel) dan wel om de activiteit hieraan aan te passen (bv. rondleiding voor slechthorenden) of bij wettelijke verplichting
- elektronische identificatie- en gebruiksgegevens
Deze gegevens worden verzameld bij je registratie op de website en wanneer je gebruik maakt van onze diensten. Andere persoonsgegevens kunnen later worden verzameld. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor het verlenen van onze diensten. Wij gebruiken ook cookies om de gebruiker te herkennen en hem een gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden, om technische keuzes te onthouden (bijvoorbeeld taalkeuzes of een gebruikersprofiel) en om eventuele fouten op de website op te sporen en te corrigeren. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons Cookie Statement.
Bij een bezoek aan de website van Design Museum Gent worden er steeds enkele gegevens anoniem ingezameld voor statistische doeleinden. Dergelijke gegevens zijn noodzakelijk om het gebruik van onze website te optimaliseren. Wanneer je de website van Design Museum Gent bezoekt verklaar je je akkoord met deze anonieme gegevensinzameling bestemd voor statistische doeleinden.
5 VOOR WELKE DOELEINDEN WORDEN MIJN PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKT?
Design Museum Gent verzamelt persoonsgegevens om iedere gebruiker van onze website een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden.
Wij verwerken je persoonsgegevens voor volgende doeleinden:
- het reserveren van tickets
- het verwerken van de betalingen van de tickets
- de afhandeling van bestellingen
- het aanbieden en verbeteren van de aangeleverde producten en het aanbieden van gepersonaliseerde en specifieke producten aan de hand van geleverde informatie en gegevens
- het behandelen van vragen verzoeken en klachten
- het versturen van nieuwsbrieven
- het verbeteren van de prestaties en het uitzicht van deze website en het garanderen van de veiligheid ervan
- het verzamelen van statistieken over het gebruik van deze website
De gebruiker verschaft steeds zelf de persoonsgegevens aan Design Museum Gent en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde gegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt Design Museum Gent zich het recht voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.
6 HOE BESCHERMEN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?
Wij treffen strikte technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen toegang door onbevoegde personen, onrechtmatige verwerking, misbruik, beschadiging, verlies en vernietiging.
Deze maatregelen omvatten onder meer:
- trainingen aan betrokken medewerkers om ervoor te zorgen dat zij op de hoogte zijn van onze verplichtingen inzake gegevensbescherming wanneer zij omgaan met persoonsgegevens
- administratieve en technische controles om de toegang tot persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is
- technische beveiligingsmaatregelen, met inbegrip van wachtwoorden, meerstapsverificatie, firewalls, antivirussoftware en versleuteling
Hoewel wij gepaste beveiligingsmaatregelen nemen van zodra wij je persoonsgegevens ontvangen, is met name de overdracht van gegevens via het internet (met inbegrip van e-mail) nooit volledig veilig. Bijgevolg kunnen wij de veiligheid van de aan ons verstuurde persoonsgegevens nooit volledig garanderen.
7 HOELANG BEWAREN WE JOUW DATA?
Je persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de hierboven beschreven doeleinden.
Gegevens die betrekking hebben op de uitvoering van een met ons gesloten overeenkomst of die verkregen zijn in het kader van onze dienstverlening worden bijgehouden (i) zolang als noodzakelijk voor de betrokken activiteit, dienst of samenwerking; (ii) de wettelijk vereiste bewaarperiode; of (iii) de verjaringstermijn waarbinnen gerechtelijke procedures kunnen worden opgestart.
Indien je een account aanmaakt voor onze ticketshop voor groepsactiviteiten, bewaren wij je accountgegevens zolang je account actief blijft.
8 WAT ZIJN JE RECHTEN?
Je beschikt over diverse rechten met betrekking tot de gegevens die wij van je verwerken. Indien je een beroep wenst te doen op één van de hiernavolgende rechten, gelieve ons te contacteren via de contactgegevens opgenomen onder punt 9 van deze Privacyverklaring.
8.1 RECHT VAN INZAGE EN KOPIE
Je hebt het recht om je gegevens in te zien en hiervan een kopie te krijgen. Onder dit recht valt ook de mogelijkheid om verdere inlichtingen te vragen omtrent de verwerking van je gegevens, onder meer wat betreft de categorieën van gegevens die van je verwerkt worden en voor welke doeleinden dit gebeurt.
8.2 RECHT VAN AANPASSING OF RECTIFICATIE
Je hebt het recht om je gegevens te laten aanpassen indien je meent dat wij beschikken over onjuiste gegevens.
8.3 RECHT VAN GEGEVENSUITWISSING (VERGEETRECHT)
Je hebt het recht om te vragen dat wij je gegevens zonder onredelijke vertraging wissen. Wij zullen echter niet altijd in staat zijn om een dergelijk verzoek in te willigen, onder meer wanneer wij de gegevens nog nodig hebben in functie van een lopende overeenkomst, of wanneer het bijhouden van bepaalde gegevens gedurende een bepaalde termijn wettelijk verplicht is.
8.4 RECHT OP BEPERKING VAN VERWERKING
Je hebt het recht om de verwerking van je gegevens te beperken. Op die manier wordt de verwerking tijdelijk stopgezet tot er bijvoorbeeld zekerheid is over de juistheid ervan.
8.5 RECHT OP HET INTREKKEN VAN JOUW TOESTEMMING
Wanneer de verwerking is gebaseerd op jouw toestemming (zie hierboven onder titel 3.4), dan heb je het recht om deze toestemming op elk moment terug in te trekken door ons te contacteren.
8.6 RECHT VAN BEZWAAR
Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens die is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang (zie hierboven punt 3.3) dan wel het algemeen belang. Dit dient te gebeuren op gemotiveerde wijze.
8.7 RECHT OP OVERDRAAGBAARHEID
Je hebt het recht om je gegevens die je zelf aan ons verstrekt hebt met je toestemming of in uitvoering van een overeenkomst, in een gangbare elektronische vorm te verkrijgen. Op die manier kunnen ze makkelijk aan een andere organisatie worden overgedragen. Je hebt bovendien het recht om ons te verzoeken om je gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie, indien dit technisch mogelijk is.
8.8 RECHT OM KLACHT IN TE DIENEN BIJ JE TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT
Indien je van mening bent dat wij je gegevens op een onjuiste manier verwerken, beschik je over het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Je kan dit doen bij de toezichthoudende autoriteit van de EER-lidstaat waar je gewoonlijk verblijft, je je werkplek hebt of waar de beweerde inbreuk is begaan. De contactgegevens van de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit zijn:
Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
contact@apd-gba.be
9 HOE KAN IK MIJN RECHTEN UITOEFENEN?
Indien je je rechten wenst uit te oefenen, dien je een geschreven verzoek en bewijs van identiteit bij aangetekende brief te versturen naar Design Museum Gent, Jan Breydelstraat 5, 9000 Gent of via mail naar museum.design@gent.be.
Wij vragen een bewijs van identiteit, zoals een kopie van de voorkant van je identiteitskaart, om te voorkomen dat je gegevens in de verkeerde handen zouden terechtkomen. Het volstaat dat op dergelijke kopie je naam en geboortedatum duidelijk leesbaar zijn. De andere gegevens mag je dan ook schrappen.
De uitoefening van je rechten is in principe kosteloos. Wanneer je verzoek echter kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen wij je een redelijke vergoeding aanrekenen in het licht van de door ons gemaakte administratieve kosten. In datzelfde geval kunnen wij er echter ook voor kiezen om geen gevolg te geven aan je verzoek. Je wordt desgevallend op de hoogte gebracht van de redenen hiervoor.
We brengen je steeds uiterlijk binnen een termijn van 1 maand na ontvangst van je verzoek op de hoogte van het gevolg dat hieraan wordt gegeven. In geval van complexe of veelvuldige verzoeken, kan deze termijn verlengd worden naar 3 maanden. In dit laatste geval wordt je geïnformeerd over de verlenging van de antwoordtermijn.